Chính Sách Vận Chuyển

Tại Nội Thất Long Vũ, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trọn vẹn với dịch vụ vận chuyển uy tín, an toàn và đảm bảo chất lượng. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo mỗi sản phẩm nội thất đến tay khách hàng đều hoàn hảo nhất, không chỉ về mẫu mã mà còn cả về độ bền và tính thẩm mỹ. Dưới đây là chi tiết về chính sách vận chuyển của Nội Thất Long Vũ.

1. Phạm Vi Vận Chuyển

Nội Thất Long Vũ cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn quốc, từ các khu vực trung tâm đến vùng ngoại ô và các tỉnh thành xa. Với đội ngũ vận chuyển chuyên nghiệp, chúng tôi đảm bảo sản phẩm sẽ đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn, bất kể khoảng cách địa lý.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng thường từ 1-2 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
  • Khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành lân cận: Thời gian giao hàng dao động từ 2-5 ngày, tùy vào địa điểm và tính sẵn có của sản phẩm.
  • Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng sẽ từ 5-7 ngày hoặc có thể lâu hơn đối với các sản phẩm cồng kềnh và yêu cầu vận chuyển chuyên biệt.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong những trường hợp này, Nội Thất Long Vũ sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để lựa chọn thời gian giao hàng phù hợp nhất.

3. Phí Vận Chuyển

Chúng tôi áp dụng chính sách phí vận chuyển linh hoạt, hỗ trợ tối đa cho khách hàng:

  • Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng nội thành Hà Nội có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên.
  • Đối với các khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và loại sản phẩm. Đội ngũ nhân viên Nội Thất Long Vũ sẽ thông báo chi tiết phí vận chuyển trong quá trình tư vấn và xác nhận đơn hàng với khách hàng.

4. Quy Trình Đóng Gói Và Bảo Vệ Sản Phẩm

Tại Nội Thất Long Vũ, mỗi sản phẩm đều được đóng gói kỹ càng theo quy chuẩn để đảm bảo an toàn khi vận chuyển:

  • Đóng gói nhiều lớp: Các sản phẩm nội thất được bọc bằng vật liệu chống sốc, xốp, bìa carton cứng và túi bảo vệ chuyên dụng để tránh trầy xước và va đập.
  • Ký hiệu rõ ràng: Thùng hàng được đánh dấu rõ các ký hiệu “Hàng dễ vỡ”, “Không lật nghiêng” để hỗ trợ nhân viên vận chuyển xử lý sản phẩm đúng cách.

5. Chính Sách Kiểm Tra Hàng Hóa

Nội Thất Long Vũ khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng:

  • Kiểm tra ngoại quan: Khách hàng nên kiểm tra kỹ ngoại quan của sản phẩm, đặc biệt là các bề mặt dễ trầy xước như kính, gỗ, bọc da…
  • Kiểm tra số lượng và chất lượng: Đảm bảo sản phẩm đúng theo yêu cầu về số lượng, kích thước và mẫu mã đã đặt mua.

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì như hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc sai mẫu mã, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng ghi nhận và liên hệ với Nội Thất Long Vũ để được hỗ trợ ngay lập tức.

6. Chính Sách Đổi Trả Hàng Khi Có Sự Cố Vận Chuyển

Nội Thất Long Vũ cam kết hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu phát hiện sản phẩm bị hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thu hồi và tiến hành đổi mới sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
  • Sản phẩm sai mẫu mã hoặc không đúng yêu cầu: Nếu giao hàng nhầm mẫu, không đúng kích thước hoặc số lượng đã đặt, Nội Thất Long Vũ sẽ chịu mọi chi phí phát sinh và thay thế đúng sản phẩm yêu cầu.

7. Chính Sách Hỗ Trợ Vận Chuyển Đặc Biệt

Đối với các đơn hàng lớn hoặc các dự án nội thất, Nội Thất Long Vũ có các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt:

  • Vận chuyển và lắp đặt tận nơi: Đối với các sản phẩm yêu cầu lắp đặt, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ trực tiếp thực hiện tại địa điểm chỉ định của khách hàng.
  • Bảo trì và bảo dưỡng định kỳ: Với các dự án lớn, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì theo lịch định kỳ để đảm bảo sản phẩm luôn bền đẹp và giữ được chất lượng lâu dài.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ Vận Chuyển

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nội Thất Long Vũ luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ kịp thời, đảm bảo mọi nhu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách chu đáo nhất.