Chính Sách Khách Hàng Thân Thiết

Tại Nội Thất Long Vũ, sự hài lòng và gắn bó của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Để tri ân những khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi, Nội Thất Long Vũ triển khai Chính Sách Khách Hàng Thân Thiết với nhiều ưu đãi và quyền lợi đặc biệt. Chương trình được thiết kế nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tiện lợi, tiết kiệm và đầy thú vị khi lựa chọn các sản phẩm nội thất cao cấp của chúng tôi.

1. Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách khách hàng thân thiết của Nội Thất Long Vũ áp dụng cho:

  • Khách hàng cá nhân và tổ chức đã mua sắm sản phẩm của Nội Thất Long Vũ.
  • Khách hàng thực hiện mua sắm với giá trị đơn hàng tích lũy đạt mức quy định để tham gia chương trình khách hàng thân thiết.

2. Các Cấp Độ Thành Viên

Chương trình khách hàng thân thiết tại Nội Thất Long Vũ gồm nhiều cấp độ thành viên, mỗi cấp độ sẽ có những ưu đãi và quyền lợi khác nhau:

  • Thành viên Bạc: Khách hàng có tổng giá trị đơn hàng tích lũy từ 20 triệu đồng trở lên.
  • Thành viên Vàng: Khách hàng có tổng giá trị đơn hàng tích lũy từ 50 triệu đồng trở lên.
  • Thành viên Kim Cương: Khách hàng có tổng giá trị đơn hàng tích lũy từ 100 triệu đồng trở lên.

Lưu ý: Giá trị tích lũy sẽ được cập nhật tự động sau mỗi lần mua hàng và khách hàng có thể kiểm tra tình trạng tích lũy qua tài khoản mua hàng hoặc thông qua đội ngũ chăm sóc khách hàng.

3. Quyền Lợi Của Khách Hàng Thân Thiết

Khách hàng thân thiết của Nội Thất Long Vũ sẽ nhận được nhiều quyền lợi hấp dẫn, bao gồm:

  • Chiết khấu trực tiếp: Tùy thuộc vào cấp độ thành viên, khách hàng sẽ nhận được chiết khấu trực tiếp từ 3% đến 10% cho các đơn hàng tiếp theo.
  • Ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm mới: Khách hàng thân thiết được ưu tiên trải nghiệm và nhận ưu đãi khi mua sắm các sản phẩm mới ra mắt của Nội Thất Long Vũ.
  • Quà tặng sinh nhật: Nội Thất Long Vũ gửi tặng món quà ý nghĩa dành riêng cho khách hàng vào dịp sinh nhật.
  • Khuyến mãi độc quyền: Khách hàng thân thiết sẽ nhận được các ưu đãi đặc biệt hoặc tham gia các chương trình giảm giá chỉ dành riêng cho thành viên.
  • Miễn phí vận chuyển và lắp đặt: Khách hàng cấp độ Vàng và Kim Cương được miễn phí vận chuyển và lắp đặt tại khu vực nội thành Hà Nội.

4. Cách Thức Tích Lũy Điểm

Khách hàng thân thiết sẽ tích lũy điểm sau mỗi lần mua hàng, dựa trên giá trị đơn hàng:

  • 1 điểm tích lũy tương đương với 1 triệu đồng: Mỗi đơn hàng có giá trị 1 triệu đồng sẽ được tính là 1 điểm tích lũy.
  • Điểm tích lũy không bị giới hạn thời gian và sẽ được cập nhật tự động sau mỗi giao dịch thành công.

Khi đạt đủ số điểm tích lũy quy định, khách hàng sẽ được nâng cấp lên cấp độ thành viên cao hơn và tận hưởng thêm các quyền lợi ưu đãi.

5. Chính Sách Duy Trì Cấp Độ Thành Viên

Khách hàng thân thiết cần đạt mức chi tiêu tối thiểu trong năm để duy trì cấp độ hiện tại:

  • Đối với thành viên Bạc: Tổng giá trị mua hàng trong năm đạt từ 20 triệu đồng trở lên.
  • Đối với thành viên Vàng: Tổng giá trị mua hàng trong năm đạt từ 50 triệu đồng trở lên.
  • Đối với thành viên Kim Cương: Tổng giá trị mua hàng trong năm đạt từ 100 triệu đồng trở lên.

Nếu không đạt được mức chi tiêu tối thiểu, cấp độ thành viên sẽ được điều chỉnh dựa trên tổng giá trị tích lũy hiện có.

6. Các Quy Định Khác

  • Điểm tích lũy không quy đổi thành tiền mặt: Điểm tích lũy chỉ sử dụng để tính cấp độ thành viên và không thể quy đổi thành tiền mặt.
  • Không chuyển nhượng quyền lợi: Chính sách khách hàng thân thiết áp dụng cho từng khách hàng cụ thể và không được chuyển nhượng cho người khác.
  • Chính sách bảo mật thông tin: Mọi thông tin liên quan đến điểm tích lũy, quyền lợi và các giao dịch của khách hàng thân thiết đều được Nội Thất Long Vũ bảo mật tuyệt đối.

7. Cách Thức Tham Gia Chính Sách Khách Hàng Thân Thiết

Để trở thành khách hàng thân thiết của Nội Thất Long Vũ, khách hàng chỉ cần đăng ký mua hàng qua các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi:

  • Mua sắm trực tiếp tại showroom: Khách hàng có thể đến trực tiếp showroom Nội Thất Long Vũ để trải nghiệm và mua sắm sản phẩm.
  • Mua hàng online qua website: Khách hàng có thể dễ dàng đăng ký tài khoản và mua sắm sản phẩm tại website của chúng tôi.
  • Đăng ký tài khoản thành viên: Khách hàng cần đăng ký tài khoản thành viên trên hệ thống website để được ghi nhận điểm tích lũy và quyền lợi khách hàng thân thiết.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Để biết thêm chi tiết về chính sách khách hàng thân thiết hoặc kiểm tra điểm tích lũy, khách hàng vui lòng liên hệ với Nội Thất Long Vũ qua:

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nội Thất Long Vũ luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc nhằm đảm bảo mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho từng khách hàng.