Chính Sách Giao Nhận

Nội Thất Long Vũ luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm cho khách hàng từ khâu đặt hàng đến khi nhận sản phẩm. Chính sách giao nhận của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quá trình giao hàng nhanh chóng, chính xác và an toàn cho từng sản phẩm nội thất. Dưới đây là những quy định và điều khoản chi tiết trong chính sách giao nhận của Nội Thất Long Vũ.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Nội Thất Long Vũ hỗ trợ giao hàng toàn quốc, từ các thành phố lớn đến các khu vực ngoại thành và vùng xa:

  • Khu vực nội thành Hà Nội: Chúng tôi có đội ngũ giao hàng riêng, đảm bảo sản phẩm được vận chuyển nhanh chóng và an toàn.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Với các khu vực xa Hà Nội, Nội Thất Long Vũ hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đưa sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm và tình trạng sản phẩm:

  • Khu vực nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
  • Khu vực ngoại thành và tỉnh lân cận: Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành xa: Thời gian giao hàng từ 5-7 ngày làm việc, hoặc có thể lâu hơn đối với các sản phẩm cồng kềnh hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt.

Nội Thất Long Vũ sẽ thông báo chi tiết thời gian giao hàng cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

3. Chi Phí Giao Hàng

Chúng tôi áp dụng chính sách phí giao hàng linh hoạt và hỗ trợ chi phí tối đa cho khách hàng:

  • Miễn phí giao hàng: Đối với các đơn hàng nội thành Hà Nội có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên.
  • Tính phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn hoặc giao đến các khu vực xa, chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và loại sản phẩm. Nhân viên Nội Thất Long Vũ sẽ thông báo chi tiết phí giao hàng trước khi tiến hành giao sản phẩm.

4. Quy Trình Giao Nhận

Nội Thất Long Vũ cam kết đảm bảo quy trình giao nhận an toàn và chuyên nghiệp:

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin đơn hàng và thời gian giao hàng với khách hàng.
  2. Đóng gói cẩn thận: Sản phẩm sẽ được đóng gói kỹ lưỡng với các vật liệu bảo vệ chuyên dụng, giúp tránh trầy xước hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  3. Liên hệ trước khi giao hàng: Trước khi giao, nhân viên giao nhận sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng.
  4. Giao hàng tận nơi: Đội ngũ giao nhận của Nội Thất Long Vũ sẽ giao hàng đến tận nơi theo đúng thỏa thuận với khách hàng.

5. Chính Sách Kiểm Tra Sản Phẩm Khi Nhận Hàng

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm cẩn thận trước khi ký nhận:

  • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: Khách hàng nên xem kỹ ngoại quan sản phẩm, đặc biệt là các bề mặt dễ trầy xước như gỗ, kính hoặc bọc da.
  • Kiểm tra số lượng, phụ kiện: Đảm bảo sản phẩm đúng theo yêu cầu đặt hàng về số lượng, kích thước, mẫu mã và phụ kiện đi kèm.

Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề như hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc sai mẫu mã, khách hàng vui lòng báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nội Thất Long Vũ để được hỗ trợ xử lý.

6. Chính Sách Hỗ Trợ Lắp Đặt

Đối với các sản phẩm nội thất yêu cầu lắp đặt, Nội Thất Long Vũ cung cấp dịch vụ lắp đặt tận nơi:

  • Lắp đặt miễn phí: Nội Thất Long Vũ hỗ trợ lắp đặt miễn phí đối với các đơn hàng có giá trị cao hoặc các sản phẩm yêu cầu kỹ thuật phức tạp.
  • Hỗ trợ chi phí lắp đặt: Với các khu vực xa hoặc các đơn hàng nhỏ lẻ, chúng tôi sẽ thông báo và thỏa thuận chi phí lắp đặt với khách hàng.

7. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Khi Giao Nhận

Nội Thất Long Vũ sẵn sàng hỗ trợ đổi trả ngay tại thời điểm giao hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm mới hoàn toàn khi phát hiện sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng theo đơn hàng: Nếu sản phẩm giao không đúng yêu cầu về mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước, chúng tôi sẽ tiến hành đổi lại ngay lập tức mà không phát sinh chi phí nào.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ Giao Nhận

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về dịch vụ giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0983.757.261
  • Email: noithatduyanh.1990@gmail.com
  • Địa chỉ: 77 Nguyễn Văn Hưởng, Giang Biên, Long Biên, Hà Nội.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nội Thất Long Vũ luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ nhanh chóng, nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và tiện lợi nhất cho khách hàng.