Quy Định Điều Khoản

Nội Thất Long Vũ luôn nỗ lực xây dựng và cải tiến các quy định điều khoản minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các quy định và điều khoản áp dụng cho mọi khách hàng khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Nội Thất Long Vũ.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Quy định điều khoản này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm trực tiếp tại showroom, thông qua website hoặc các kênh phân phối chính thức của Nội Thất Long Vũ. Việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Nội Thất Long Vũ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

2. Chính Sách Đặt Hàng

  • Đặt hàng trực tuyến: Khách hàng có thể truy cập vào website chính thức của Nội Thất Long Vũ để lựa chọn sản phẩm, sau đó thực hiện các bước đặt hàng theo hướng dẫn.
  • Đặt hàng qua showroom: Quý khách đến trực tiếp showroom của Nội Thất Long Vũ để lựa chọn và mua sản phẩm. Đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ quý khách thực hiện các thủ tục mua hàng tại showroom.

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi và tránh sai sót, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá cả và số lượng trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Chính Sách Giá Cả

Nội Thất Long Vũ cam kết cung cấp thông tin giá cả minh bạch và chính xác nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, giá cả có thể thay đổi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

  • Khi có chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt.
  • Do biến động của thị trường và chi phí đầu vào.

Khách hàng cần tham khảo giá và xác nhận giá tại thời điểm đặt hàng. Nội Thất Long Vũ sẽ không chịu trách nhiệm về các sai lệch giá cả trong trường hợp quý khách đặt hàng qua các kênh không chính thức.

4. Chính Sách Thanh Toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán linh hoạt sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các đơn hàng giao nhận tận nơi. Khách hàng sẽ thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Nội Thất Long Vũ theo thông tin cung cấp. Sau khi nhận thanh toán, chúng tôi sẽ xử lý và giao hàng theo yêu cầu.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn và xác nhận thanh toán để thuận tiện trong quá trình đổi trả hoặc bảo hành.

5. Chính Sách Vận Chuyển

Nội Thất Long Vũ hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc và đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn đến tay khách hàng. Chi tiết về chính sách vận chuyển:

  • Phí vận chuyển: Được áp dụng dựa trên địa chỉ giao hàng và có thể được miễn phí nếu đơn hàng đạt giá trị nhất định.
  • Thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào địa điểm, Nội Thất Long Vũ sẽ thông báo cụ thể thời gian giao hàng. Trường hợp giao hàng chậm trễ do nguyên nhân khách quan, chúng tôi sẽ liên hệ kịp thời với khách hàng để giải quyết.

6. Chính Sách Đổi Trả Và Bảo Hành

  • Chính sách đổi trả: Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả.
  • Chính sách bảo hành: Các sản phẩm của Nội Thất Long Vũ đều được bảo hành trong thời gian nhất định tùy thuộc vào từng loại sản phẩm. Khách hàng cần giữ phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để được bảo hành sản phẩm.

Lưu ý: Các sản phẩm đã qua sử dụng, hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng sẽ không được đổi trả hoặc bảo hành.

7. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khi mua sắm tại Nội Thất Long Vũ, khách hàng có quyền:

  • Được tư vấn và cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm.
  • Được nhận hàng đúng mẫu mã, số lượng và chất lượng đã đặt mua.
  • Được bảo vệ quyền lợi theo quy định đổi trả và bảo hành của công ty.

Khách hàng cần đảm bảo:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và nhận hàng.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và phản hồi ngay nếu có vấn đề phát sinh.
  • Tuân thủ các quy định bảo hành, bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng cách.

8. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Nội Thất Long Vũ cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý hoặc yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:

  • Liên hệ hỗ trợ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc khuyến mãi mới nhất.

Nếu khách hàng có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Nội Thất Long Vũ để được hỗ trợ.

9. Giải Quyết Khiếu Nại

Nội Thất Long Vũ cam kết luôn lắng nghe và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách thấu đáo và nhanh chóng nhất:

  • Khách hàng có thể khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan qua hotline hoặc email của công ty.
  • Thời gian xử lý khiếu nại từ 3 – 5 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

10. Liên Hệ Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quy định điều khoản hoặc cần hỗ trợ mua hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Nội Thất Long Vũ qua các phương thức sau:

11. Cam Kết Của Nội Thất Long Vũ

Nội Thất Long Vũ luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ nội thất chất lượng, tuân thủ các quy định điều khoản một cách nghiêm túc. Với đội ngũ chuyên nghiệp và các chính sách minh bạch, Nội Thất Long Vũ hy vọng trở thành sự lựa chọn đáng tin cậy của khách hàng trong lĩnh vực nội thất.