Hotline: 096.4141.868 ( Từ 7h - 21h hàng ngày trừ ngày lễ )

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Đối tượng áp dụng

Chính sách giao nhận của Long Vũ được áp dụng tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của Long Vũ qua website noithatlongvu.com (bao gồm livechat & FB messenger) và hotline 096.4141.868

Hình thức vận chuyển

1. Giao hàng tiêu chuẩn

1.1. Phạm vi áp dụng

Gói vận chuyển “Giao hàng tiêu chuẩn” được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

1.2. Phí vận chuyển

- Nội thành Hà Nội: Miễn phí đơn hàng > 10.000.000 VNĐ

- Ngoại thành Hà Nội: Miễn phí đơn hàng > 10.000.000 VNĐ

- Các tỉnh thành khác phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào khối lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được nhân viên tư vấn khi đặt hàng.

Lưu ý: Mức phí giao hàng tiêu chuẩn ở Hà Nội có thể thay đổi trong trường hợp sản phẩm quý khách đặt không có hàng tại Hà Nội.

1.3. Thời gian nhận hàng

- Hà Nội: 1-3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

- Các tỉnh thành khác: 1-5 ngày kể từ khi đơn hàng được xách nhận.

Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

2. Giao hàng nhanh

Giao hàng nhanh là gói vận chuyển được Long Vũ triển khai nhằm giúp khách hàng nhận được sản phẩm trong một thời gian ngắn chỉ từ 3-5 tiếng.

2.1. Phạm vi áp dụng

- Hà Nội: Áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng thuộc các quận: Ba Đình, Cầu Giấy, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Hà Đông, Long Biên, Thanh Xuân, Đống Đa.

2.2. Phí vận chuyển và thời gian nhận hàng

- Hà Nội: Áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng thuộc các quận: Ba Đình, Cầu Giấy, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Hà Đông, Long Biên, Thanh Xuân, Đống Đa.

Nội thành - Hà Nội Ngoại thành - Hà Nội
Phạm vi Các quận nội thành Hà Nội
Các huyện, thị trấn, thị xã thuộc Hà Nội
Thời gian giao hàng trong ngày Dự kiến 3 - 5 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng Dự kiến 5 - 7 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng
Phí dịch vụ Phụ thuộc theo khối lượng cua đơn hàng Phụ thuộc theo khối lượng cua đơn hàng

Lưu ý: Long Vũ chỉ có thể "giao hàng nhanh" cho quý khách khi sản phẩm quý khách đặt có hàng tại cùng thành phố với địa chỉ giao hàng . Trong trường hợp sản phẩm nằm tại khu vực, tỉnh thành khác quý khách vui lòng chuyển sang dịch vụ "giao hàng tiêu chuẩn".

Những lưu ý khi nhận hàng

- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng.

- Dịch vụ vận chuyển của Long Vũ sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Long Vũ đến khách hàng.

- Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn tem , nguyên kiện, chưa có dấu hiệu hỏng hóc... đầy đủ chứng từ của Long Vũ, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Long Vũ để xử lý ngay (Điện thoại phản ánh: 096.4141.868; Email: [email protected])

- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Long Vũ để xử lý ngay.

- Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Long Vũ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

- Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Long Vũ sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.

- Long Vũ cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).

096.4141.868 Chat Facebook Z Chat Zalo