Quy Định Bảo Hành

Nội Thất Long Vũ cam kết cung cấp các sản phẩm nội thất chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn bền đẹp và an toàn cho người sử dụng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Nội Thất Long Vũ đưa ra chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm giúp quý khách yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.

1. Điều Kiện Bảo Hành

Các sản phẩm nội thất mua tại Nội Thất Long Vũ sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật: Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc từ vật liệu, phụ kiện được Nội Thất Long Vũ sử dụng.
Phiếu bảo hành hợp lệ: Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.

Lưu ý: Nội Thất Long Vũ chỉ bảo hành sản phẩm được mua trực tiếp từ cửa hàng, showroom hoặc website chính thức của chúng tôi. Các sản phẩm không có chứng từ mua hàng từ Nội Thất Long Vũ sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.

2. Thời Hạn Bảo Hành

Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng loại sản phẩm:

Nội thất gỗ: Bảo hành từ 12 – 24 tháng, bao gồm các lỗi như nứt, cong vênh, co rút không đúng theo tiêu chuẩn sản xuất.
Nội thất kim loại: Bảo hành 12 tháng đối với các lỗi như han gỉ, gãy, hoặc lỏng lẻo cấu kiện.
Ghế và phụ kiện: Bảo hành từ 6 – 12 tháng cho các lỗi liên quan đến vật liệu hoặc kết cấu kỹ thuật.

Khách hàng có thể xem chi tiết thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm trên website hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nội Thất Long Vũ để được tư vấn.

3. Những Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Các trường hợp dưới đây sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành:

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách: Gồm các trường hợp như để sản phẩm trong môi trường quá nóng, ẩm thấp, hoặc bị ảnh hưởng bởi hóa chất.
Hư hỏng do thiên tai hoặc tai nạn: Ví dụ như cháy, ngập nước, động đất, lũ lụt hoặc các tai nạn khác.
Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc: Bất kỳ việc thay đổi, sửa chữa sản phẩm từ bên thứ ba không thuộc Nội Thất Long Vũ sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
Mài mòn tự nhiên: Các hư hỏng do quá trình sử dụng lâu dài như trầy xước bề mặt, phai màu do ánh sáng mặt trời cũng không thuộc phạm vi bảo hành.

4. Quy Trình Bảo Hành Sản Phẩm

Nội Thất Long Vũ đảm bảo quy trình bảo hành nhanh chóng và tiện lợi với các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với Nội Thất Long Vũ qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin sản phẩm, mô tả lỗi và ảnh chụp thực tế của sản phẩm cần bảo hành.
Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm, xác định mức độ lỗi.
Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Nội Thất Long Vũ sẽ tiến hành bảo hành hoặc đổi mới tùy theo tình trạng sản phẩm. Đối với các lỗi nghiêm trọng, công ty sẽ thu hồi sản phẩm và xử lý trực tiếp tại xưởng.
Bước 4: Sau khi hoàn tất, sản phẩm sẽ được giao lại cho khách hàng theo địa chỉ đã đăng ký.

5. Chi Phí Bảo Hành

Nội Thất Long Vũ cam kết bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành. Trong các trường hợp sau, chi phí bảo hành sẽ do khách hàng chi trả:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành: Khi sản phẩm đã qua thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.
Bảo hành ngoài phạm vi quy định: Các trường hợp lỗi phát sinh do lỗi từ phía khách hàng hoặc không tuân thủ điều kiện bảo hành.

6. Chính Sách Đổi Trả Trong Thời Gian Bảo Hành

Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa được hoặc lỗi kỹ thuật quá nghiêm trọng, Nội Thất Long Vũ sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương cho khách hàng. Quy định đổi trả áp dụng khi:

Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật lớn: Không thể sửa chữa hoàn chỉnh hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu suất của sản phẩm.
Không còn sản phẩm tương đương: Nội Thất Long Vũ sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc hoàn lại tiền.

Lưu ý: Các sản phẩm đổi trả sẽ tiếp tục được áp dụng chính sách bảo hành theo thời gian còn lại của sản phẩm ban đầu.

7. Liên Hệ Bảo Hành

Khách hàng có thể liên hệ với Nội Thất Long Vũ qua các phương thức sau để được hướng dẫn bảo hành cụ thể:

Hotline: 0983.757.261
Email: noithatduyanh.1990@gmail.com
Địa chỉ: 77 Nguyễn Văn Hưởng, Giang Biên, Long Biên, Hà Nội.

8. Cam Kết Bảo Hành Của Nội Thất Long Vũ

Với phương châm đặt khách hàng làm trung tâm, Nội Thất Long Vũ luôn nỗ lực đem đến các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành uy tín. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng, hiệu quả để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của Nội Thất Long Vũ.